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Força da marca VZA

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Métricas diversas estão sendo utilizadas pela VZA – Vera Zaffari Arquitetura para medir os resultados das ações adotadas a partir das diretrizes do PGQP. Um delas é o estudo da marca encomendado neste ano e que revelou 90% de reconhecimento na amostragem de entrevistados. A lista de nomes selecionados para a análise contemplou vasto número de pessoas relacionado ao público-alvo do escritório. Os números que reforçam os feitos permeiam todos os setores de atuação da VZA. Houve maior satisfação, de 17,6% em 2012, na pesquisa elaborada com clientes na entrega dos projetos. As horas investidas em treinamento dos profissionais foram 15% superiores no último ano. As despesas caíram 34% com a qualificação da gestão dos processos e da qualidade. O volume de campanhas sociais organizadas junto ao público cresceu 50%. “Queremos ouvir de cada cliente que a VZA é insuperável em soluções de arquitetura para as necessidades e aspirações do seu negócio. Dedicamos esforços, nos entregamos, damos o máximo de nós, valorizamos as pessoas, o trabalho em equipe, o aprendizado, as mudanças e as melhorias, a inovação, a responsabilidade social, a ética, a integridade e o foco nos resultados. Esses são os valores que permeiam a equipe da VZA”, enfatiza a diretora Vera Zaffari.

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